Võru – Praktisk AI-workshop för kontorsanställda

Ett artigt svar till en kund, tydliga formuleringar i ett erbjudande, svar på vanliga frågor. AI kan hjälpa dig att skapa detta snabbare, men du har fortfarande ansvaret. På den här workshopen får du prova AI-verktyg i verkliga kundservicesituationer.

För vem: kontorsanställda, kundservicemedarbetare och säljare. Nivå: praktisk; passar även dig som bara har provat AI en gång.

Format: två pass på 90 minuter med en paus emellan. Första passet: hur AI fungerar, sätt att använda AI inom kundservice och hur du skriver en effektiv prompt. Andra passet: att kontrollera texter innan de skickas till en kund, skydda kunduppgifter, ansvar och EU:s AI-förordning. Varje pass innehåller två praktiska övningar.

Efter workshopen kan du:
1. Nämna tre kundserviceuppgifter där AI kan spara tid.
2. Skriva en prompt som ger ett svar med lämplig ton.
3. Kontrollera fakta, priser och löften innan du skickar något.
4. Skapa ett exempel utan att använda kunders personuppgifter.

Inför workshopen: ta med en bärbar dator eller smartphone och skapa ett konto hos ett AI-verktyg, till exempel ChatGPT, Copilot eller Gemini. Gratisversionen räcker.

Deltagandet är kostnadsfritt. Under workshopen kommer deltagarna att ombes fylla i ett kort feedbackformulär.

Workshopen leds av Konstantin Jallai, master i utbildningsteknik och vuxenutbildare, nivå 6.

Tid och plats: 18 november 2026, kl. 17.00–20.00, Võluvõru Koolituskeskus, Räpina mnt 12, Võru.