Võru – Käytännön tekoälytyöpaja toimistotyöntekijöille

Asiallinen vastaus asiakkaalle, selkeä tarjous ja vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. Tekoäly voi auttaa laatimaan nämä nopeammin, mutta vastuu on edelleen sinulla. Tässä työpajassa kokeilet tekoälytyökaluja käytännön asiakaspalvelutilanteissa.

Kenelle: toimistotyöntekijöille, asiakaspalvelijoille ja myyntityöntekijöille. Taso: käytännönläheinen; sopii myös niille, jotka ovat kokeilleet tekoälyä vasta kerran.

Toteutus: kaksi 90 minuutin jaksoa, joiden välissä on tauko. Ensimmäinen jakso: miten tekoäly toimii, miten sitä voi hyödyntää asiakaspalvelussa ja miten kirjoitetaan toimiva kehote. Toinen jakso: tekstin tarkistaminen ennen sen lähettämistä asiakkaalle, asiakastietojen suojaaminen, vastuu ja EU:n tekoälysäädös. Kumpaankin jaksoon sisältyy kaksi käytännön harjoitusta.

Työpajan jälkeen osaat:
1. Mainita kolme asiakaspalvelutehtävää, joissa tekoäly voi säästää aikaa.
2. Kirjoittaa kehotteen, joka tuottaa sopivansävyisen vastauksen.
3. Tarkistaa faktat, hinnat ja lupaukset ennen lähettämistä.
4. Luoda esimerkin käyttämättä asiakkaiden henkilötietoja.

Ennen työpajaa: ota mukaan kannettava tietokone tai älypuhelin ja luo tili johonkin tekoälytyökaluun, kuten ChatGPT:hen, Copilotiin tai Geminiin. Maksuton versio riittää.

Osallistuminen on maksutonta. Työpajan toisen osan aikana osallistujia pyydetään täyttämään lyhyt palautelomake.

Työpajan vetää Konstantin Jallai, kasvatusteknologian maisteri ja aikuiskouluttaja (taso 6).

Aika ja paikka: 18. marraskuuta 2026 klo 17.00–20.00, Võluvõru Koolituskeskus, Räpina mnt 12, Võru.