Võru – praktisks MI seminārs biroja darbiniekiem

Pieklājīga atbilde klientam, skaidrs piedāvājuma formulējums, atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem. MI var palīdzēt to visu sagatavot ātrāk, taču atbildība joprojām paliek jūsu ziņā. Šajā seminārā izmēģināsiet MI rīkus reālās klientu apkalpošanas situācijās.

Kam paredzēts: biroja darbiniekiem, klientu apkalpošanas speciālistiem un pārdevējiem. Līmenis: praktisks; piemērots arī tiem, kuri MI izmēģinājuši tikai vienu reizi.

Formāts: divas 90 minūšu nodarbības ar pārtraukumu starp tām. Pirmajā nodarbībā: kā darbojas MI, kā to izmantot klientu apkalpošanā un kā uzrakstīt efektīvu uzvedni. Otrajā nodarbībā: teksta pārbaude pirms nosūtīšanas klientam, klientu datu aizsardzība, atbildība un ES MI akts. Katrā nodarbībā būs divi praktiski uzdevumi.

Pēc semināra jūs pratīsiet:
1. Nosaukt trīs klientu apkalpošanas uzdevumus, kuros MI var ietaupīt laiku.
2. Uzrakstīt uzvedni, kas palīdz sagatavot atbildi atbilstošā tonī.
3. Pirms nosūtīšanas pārbaudīt faktus, cenas un solījumus.
4. Izveidot paraugu, neizmantojot klientu personas datus.

Pirms semināra: paņemiet līdzi klēpjdatoru vai viedtālruni un izveidojiet kontu kādā MI rīkā, piemēram, ChatGPT, Copilot vai Gemini. Bezmaksas versija ir pietiekama.

Dalība ir bez maksas. Semināra otrajā daļā dalībnieki tiks lūgti aizpildīt īsu atsauksmju anketu.

Semināru vadīs Konstantin Jallai, izglītības tehnoloģiju maģistrs un pieaugušo izglītotājs, 6. līmenis.

Laiks un vieta: 2026. gada 18. novembrī plkst. 17.00–20.00, Võluvõru Koolituskeskus, Räpina mnt 12, Võru.