Выру — практический семинар по ИИ для офисных работников

Вежливый ответ клиенту, чёткая формулировка предложения, ответы на часто задаваемые вопросы. ИИ поможет подготовить их быстрее, но ответственность остаётся за вами. На семинаре вы попробуете инструменты ИИ в реальных ситуациях обслуживания клиентов.

Для кого: офисные работники, сотрудники службы поддержки и специалисты по продажам. Уровень: практический; семинар также подойдёт тем, кто пробовал ИИ всего один раз.

Формат: два занятия по 90 минут с перерывом между ними. Первое занятие: как работает ИИ, как использовать его в обслуживании клиентов и как составить эффективный промпт. Второе занятие: проверка текста перед отправкой клиенту, защита данных клиентов, ответственность и Закон ЕС об ИИ. На каждом занятии предусмотрены два практических упражнения.

После семинара вы сможете:
1. Назвать три задачи по обслуживанию клиентов, в которых ИИ может сэкономить время.
2. Составить промпт, который поможет получить ответ в подходящем тоне.
3. Проверить факты, цены и обещания перед отправкой.
4. Создать пример, не используя персональные данные клиентов.

Перед семинаром: возьмите с собой ноутбук или смартфон и создайте учётную запись в одном из инструментов ИИ, например ChatGPT, Copilot или Gemini. Бесплатной версии будет достаточно.

Участие бесплатное. Во второй части семинара участников попросят заполнить короткую форму обратной связи.

Семинар проведёт Константин Яллай, магистр образовательных технологий и преподаватель для взрослых, уровень 6.

Время и место: 18 ноября 2026 года, 17:00–20:00, Võluvõru Koolituskeskus, Räpina mnt 12, Выру.