TARTU – Praktiskas AI darbnīcas biroja darbiniekiem

Pieklājīga atbilde klientam, skaidri noformulēts piedāvājums, atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem. AI var palīdzēt to sagatavot ātrāk, taču atbildība joprojām paliek jums. Šajā darbnīcā izmēģināsiet AI rīkus reālās klientu apkalpošanas situācijās.

Kam paredzēta: biroja darbiniekiem, klientu apkalpošanas speciālistiem un pārdevējiem. Līmenis: praktisks; piemērota arī tiem, kuri AI izmēģinājuši tikai vienu reizi.

Formāts: divas 90 minūšu nodarbības ar pārtraukumu starp tām. Pirmajā nodarbībā: kā darbojas AI, kā to izmantot klientu apkalpošanā un kā uzrakstīt labu uzvedni. Otrajā nodarbībā: teksta pārbaude pirms nosūtīšanas klientam, klientu datu aizsardzība, atbildība un ES AI akts. Katrā nodarbībā būs divi praktiski uzdevumi.

Pēc darbnīcas jūs varēsiet:
1. Nosaukt trīs klientu apkalpošanas uzdevumus, kuros AI var ietaupīt laiku.
2. Uzrakstīt uzvedni, kas palīdz iegūt atbildi atbilstošā tonī.
3. Pirms nosūtīšanas pārbaudīt faktus, cenas un solījumus.
4. Izveidot paraugu, neizmantojot klientu personas datus.

Pirms darbnīcas: paņemiet līdzi klēpjdatoru vai viedtālruni un izveidojiet kontu kādā AI rīkā, piemēram, ChatGPT, Copilot vai Gemini. Ar bezmaksas versiju pietiek. Dalība ir bez maksas. Otrās nodarbības laikā lūgsim aizpildīt īsu atsauksmju anketu.

Darbnīcu vadīs Konstantin Jallai, izglītības tehnoloģiju maģistra grāda ieguvējs un 6. līmeņa pieaugušo izglītotājs.

Laiks un vieta: 2026. gada 27. novembrī plkst. 10.00–13.00, Tartu Oskara Lutsa pilsētas bibliotēka, Kompanii 3/5, Tartu.