TARTU – Praktinis dirbtinio intelekto seminaras biuro darbuotojams

Mandagus atsakymas klientui, aiškiai suformuluotas pasiūlymas, atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus. Dirbtinis intelektas gali padėti tai parengti greičiau, tačiau atsakomybė lieka jums. Šiame seminare išbandysite dirbtinio intelekto įrankius realiose klientų aptarnavimo situacijose.

Kam skirtas: biuro darbuotojams, klientų aptarnavimo specialistams ir pardavimų darbuotojams. Lygis: praktinis; tinka ir tiems, kurie dirbtinį intelektą yra išbandę tik kartą.

Formatas: dvi 90 minučių trukmės sesijos su pertrauka. Pirmoji sesija: kaip veikia dirbtinis intelektas, kaip jį naudoti klientų aptarnavime ir kaip parašyti gerą užklausą. Antroji sesija: kaip patikrinti tekstą prieš siunčiant jį klientui, kaip apsaugoti klientų duomenis, atsakomybė ir ES dirbtinio intelekto aktas. Kiekvienoje sesijoje numatyti du praktiniai pratimai.

Po seminaro galėsite:
1. Įvardyti tris klientų aptarnavimo užduotis, kurioms dirbtinis intelektas gali padėti sutaupyti laiko.
2. Parašyti užklausą, pagal kurią būtų parengtas tinkamo tono atsakymas.
3. Prieš siųsdami patikrinti faktus, kainas ir pažadus.
4. Parengti pavyzdį nenaudodami klientų asmens duomenų.

Prieš seminarą: atsineškite nešiojamąjį kompiuterį arba išmanųjį telefoną ir susikurkite paskyrą dirbtinio intelekto įrankyje, pavyzdžiui, „ChatGPT“, „Copilot“ arba „Gemini“. Nemokamos versijos pakanka. Dalyvavimas nemokamas. Antrosios sesijos metu paprašysime užpildyti trumpą atsiliepimo formą.

Seminarą ves Konstantin Jallai, edukacinių technologijų magistro studijų absolventas ir suaugusiųjų švietėjas, 6 lygis.

Laikas ir vieta: 2026 m. lapkričio 27 d., 10:00–13:00, Tartu Oskaro Lutsu miesto biblioteka, Kompanii 3/5, Tartu.